10 dati che ti aiuteranno a comprendere il ruolo degli smartphone nel settore turistico

Il trend di crescita indica che nel 2020 sul nostro pianeta ci saranno più cellulari che conti in banca. Il successo di questo strumento si riflette anche nel comportamento dei viaggiatori, sia quando prenotano le vacanze che quando cercano informazioni prima e durante il viaggio.

 

Oggi ti vogliamo dare una serie di dati chiave che ti aiuteranno a vedere più chiaramente il ruolo dei dispositivi mobili nel settore turistico e ti mostreranno perché, nel caso tu non lo abbia già fatto, devi fare in modo che la tua agenzia di viaggi sia totalmente mobile.

 

Il ruolo degli smartphone nel settore turistico

 

Durante il 2016, secondo quanto rivelato da Hosteltur, l’uso dei cellulari per la ricerca di viaggi è aumentato fino a un 25 % in paesi come Regno Unito, Germania, Spagna o Italia. In alcuni di questi paesi è stato inoltre registrato per la prima volta un maggior volume di traffico proveniente dai cellulari che dai dispositivi desktop. Un dato chiave per farti rendere conto dell’importanza sempre più grande degli smartphone, nel caso non ne fossi ancora consapevole!

 

Ma il cellulare non si usa solamente per cercare viaggi: sono aumentate anche le prenotazioni di voli, destinazioni e pacchetti vacanze; ciò significa che sono aumentate le conversioni. Negli Stati Uniti o in Giappone, il 40 % degli utenti di portali come eDreams effettuano le loro prenotazioni usando il cellulare. Proviamo a vedere, mediante percentuali, quali sono le tendenze d’uso dello smartphone nel settore turistico:

 

• Un 61 % degli utenti lo usa per cercare idee per possibili viaggi futuri
• Un 57 % confronta diverse offerte e prezzi relativi a una destinazione
• Il 45 % effettua ricerche concrete per l’alloggio o i biglietti aerei quando ha già deciso quale destinazione visitare

 

E i viaggiatori, come usano gli smartphone?

 

Uno studio realizzato da eDreams ha rivelato le tendenze d’uso che, come utenti, mostriamo quando interagiamo con il nostro desiderio di viaggiare attraverso il cellulare. Lo studio mostra come la stragrande maggioranza di utenti preferisca prenotare mediante un dispositivo desktop perché in questo modo si possono confrontare varie offerte in diverse finestre del browser ed è inoltre più facile commentare i risultati ottenuti con varie persone.

 

 

Ma quando si cercano idee, offerte di attività e soprattutto durante e dopo il viaggio, lo smartphone la fa da padrone. Permette di cercare destinazioni qualunque sia il luogo in cui ci troviamo —i tempi morti, come ad esempio il viaggio verso o dal posto di lavoro, sono alcuni dei momenti preferiti dagli utenti—, ma permette anche di condividere foto durante il soggiorno, cercare attività da fare e una lunga lista di altre possibilità che, per ovvie ragioni, non possiamo gestire da un dispositivo desktop quando siamo già arrivati a destinazione.

 

Ma c’è di più: i dati dimostrano che il cellulare è il dispositivo preferito per effettuare le prenotazioni con breve preavviso e quelle che implicano una certa urgenza. Con un margine di 7 giorni di anticipo, il 40 % delle prenotazioni dei voli e il 52 % delle prenotazioni per l’alloggio si effettuano dallo smartphone. Secondo quanto riportato dal giornale spagnolo El País, in Spagna c’è inoltre la tendenza a cercare e prenotare mediante il cellulare i voli brevi.

 

Tendenza per il futuro degli smartphone nel settore turistico

 

Se esiste un fattore chiave che ci aiuta a comprendere il successo dell’uso degli smartphone nel settore turistico, questo è l’immediatezza: con un cellulare puoi cercare informazioni relative a una destinazione quando vuoi, puoi avere a portata di mano tutte le informazioni del tuo viaggio in un’app, puoi usare il cellulare come carta d’imbarco… Ma presto sarà di più, molto di più: ad un maggiore uso da parte degli utenti, corrisponderà un maggiore investimento per l’innovazione del settoremobile.

 

Il risultato di tutto questo è che ad esempio è sempre più facile usare il cellulare come carta di credito per effettuare pagamenti, ma anche per leggere e riportare dati importanti come quelli dei passaporti: questi strumenti di scansione permettono di ottenere informazioni rilevanti per compilare automaticamente qualsiasi tipo di modulo, risparmiando tempo ed evitando la possibilità di commettere errori dovuti all’uso della tastiera del telefono.

 

Come sicuramente avrai già sentito dire in più di un’occasione, il futuro è oggi ed è mobile, quindi non sottovalutare ancora il potere di questo dispositivo e comincia a trarne vantaggio per migliorare il rapporto con i tuoi clienti e ottenere un maggior volume di vendite!

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