Servire il cliente in un’agenzia di viaggi alla fine è come servire il cliente in qualsiasi altro settore. Esistono “best practice” fondamentali che tutti coloro che lavorano a contatto con il pubblico dovrebbero tenere sempre presenti. Poi però è anche vero che ogni settore ha le proprie particolarità e le proprie soluzioni per soddisfare il …

Cominciare a vendere senza un piano di marketing è un’attività ad alto rischio. Implica un lavoro alla cieca, il che è pericoloso in qualsiasi settore, ovviamente anche in quello turistico che è altamente competitivo. Così come per creare un’agenzia di viaggi è necessario un piano economico-finanziario, allo stesso modo per attirare clienti a cui vendere …

Viaggiare è un piacere non necessariamente costoso, ma in un modo o nell’altro il viaggiatore deve pagarlo. Ciò significa che un ampio segmento di viaggiatori dovrà risparmiare durante l’anno per poterlo finanziare. L’agenzia di viaggi può e deve aiutare quei potenziali clienti, affinché il loro budget non vada alle stelle e renda impossibile il viaggio. …

Facebook è un contesto molto interessante per la promozione delle agenzie di viaggi. È un social network in cui la parte visiva e quella emozionale hanno molto peso al fine di attirare l’attenzione dei tuoi possibili clienti. 

All’inizio di ogni anno facciamo nuovi buoni propositi. Il cinismo dell’epoca ci invita ad aggiungere “che non portiamo mai a termine”, come ad esempio smettere di fumare, mettersi a dieta o andare in palestra.   Ma è ovvio, elaboriamo propositi difficili, di quelli che non si ha voglia di fare perché comportano meno piacere. Ciò …