La società è in costante cambiamento. Un’agenzia di viaggi deve adattare le proprie strategie di marketing a questi cambiamenti se non vuole restare indietro. In questo senso il consumatore mostra una tendenza molto chiara: cerca sempre di più l’aspetto “unico” e “personalizzato”. La comunicazione di massa perde forza man mano che il consumatore desideri separarsi …