¿Qué oportunidades ofrece la realidad virtual para el turismo en 2017 y cómo aprovecharlas?

La realidad virtual hace tiempo que ha dejado de ser una curiosidad futurista y hoy está ya en proceso de normalización entre la sociedad. Y como cualquier avance tecnológico, esto implica cambios en el funcionamiento de muchos sectores. Positivos para los que saben aprovecharlos y negativos para los que se quedan anclados en los métodos tradicionales.

 

El sector turístico es uno de los que mejor y más pronto está readaptándose a las posibilidades de la realidad virtual. El reto de las agencias para este 2017 es no quedarse a la cola y aprovechar las oportunidades que ofrece para seducir a los clientes, mejorar sus experiencias, y en definitiva, aumentar las ventas.

 

La realidad virtual como herramienta de apoyo a la venta

 

El primer paso para llegar a la realidad virtual normalizada fue la popularización de los videos en 360º. Un tipo de videos que te permiten “navegar” libremente por la imagen, y mirar en todas direcciones sin restricciones. Hoy estos videos ya son comunes y los equipos de grabación en 360º están a la orden del día, multiplicando la acción del video corriente, con unas gafas de realidad virtual, la experiencia 360º ya es totalmente inmersiva.

 

Algunos ejemplos: la Autoridad de Turismo de Tailandia publicó varios videos en 360º de sus puntos de interés más sorprendentes y demandados, como la espectacular cueva de Khao Luang, o el santurario de elefantes de Chiang Mai. Videos que se viralizaron en pocas horas y están a disposición de todo el mundo. Cualquiera que tenga un ligero interés en visitar Tailandia puedo sumergirse en uno de esos videos y anticipar la experiencia que vivirían en su viajar. 

 

 

La cadena crucerista “Carnival Cruise” llevó estos videos un poco más allá, utilizando como reclamo al conocido youtuber estadounidense Zach King para promocionar sus cruceros. En el video no sólo puedes desplazarte en 360º por la imagen, sino que tienes la opción de seguir a Zach en su presentación mientras juega al minigolf o se relaja mirando al mar, o quedarte explorando las diferentes zonas del barco. Una experiencia interactiva completa que vende el crucero mucho mejor que lo haría un video corriente, una imagen estática, o las palabras de un cartel, web, o agente de viajes. Porque generan el deseo de vivir esa experiencia que ya casi estás tocando con los dedos.

 

 

Hay muchos más ejemplos: los videos submarinos de Turismo de Australia en el gran arrecife de coral, o la sorprendente aproximación de la cadena Expedia, utilizando la realidad virtual en una campaña de recaudación de fondos para un hospital infantil. El hospital escogió a cuatro niños, que vivieron “aventuras de ensueño” con sus gafas VR, buceando en las profundidades del Caribe o explorando una selva, con imágenes en 360º que se retransmitían en vivo. Los videos se viralizaron con rapidez y llegaron a recaudar 20.000 euros en fondos para el hospital. Además de posicionarse como marca puntera en el sector del turismo.

 

 

Cualquier agencia de viajes que quiera consolidar sus posiciones en este 2017 y en adelante, debe sin duda subirse a este carro y explotar las posibilidades de la realidad virtual. La manera ya depende de los recursos y la imaginación de cada uno. Por ejemplo, aunque los videos 360º estén popularizados, las gafas de realidad virtual tipo Occulus Rift siguen siendo un producto especial y no generalizado. Simplemente adquiriendo unas gafas VR para la agencia ya pones a disposición del público una inmersión total en todos esos videos de 360º de posibles destinos de la agencia. Ofrecer esta experiencia antes que tus competidores locales puede ser un elemento diferencial nada desdeñable.

 

La realidad virtual como reclamo de destino

 

La realidad virtual no queda limitada en turismo a herramienta de apoyo a la venta. Más allá de sumergir al cliente en el destino pensado, e incitarle a viajar, la VR puede ser un reclamo en sí mismo, ya que muchos países y capitales están utilizándola en sus puntos de interés para ofrecer al visitante nuevas perspectivas o experiencias mejoradas.

 

 

Esto está siendo especialmente evidente en el ámbito cultural. Para una agencia especializada en el micronicho de viajes culturales, históricos o arqueológicos, el uso de la realidad virtual en los destinos puede ser un punto extra para escoger ese destino y no otro. Museos con exposiciones virtuales, o yacimiento arqueológicos recreados en 3D, que permiten literalmente paseas por las calles y edificios reconstruidos son un ejemplo cada vez más extendido, que hace mucho más atractiva la visita a dichos puntos.

 

 

Las cadenas hoteleras también se están posicionando de cara al futuro con la realidad virtual. Esto lo mostró en 2016 el grupo Best Western, con una aplicación VR que muestra al cliente las instalaciones, equipamiento y alrededores de todos sus hoteles y ayudarle así a elegir no sólo entre ellos, sino sobre todo entre otros competidores:

 

 

Conoce la Sociedad Española de Agencias de Viajes con Realidad Virtual (SEAVRV)

 

Nos queremos acabar el artículo sin hablaros de la SEARVR, la Sociedad Española de Agencias de Viajes con Realidad Virtual, una iniciativa que tiene como objetivo acercar los avances tecnológicos en realidad virtual a las agencias de viaje españolas ofreciendo recursos y asesoramiento para que las empresas turísticas puedan aprovechar las ventajas de estos avances tecnológicos y mejorar la experiencia de sus clientes.

 

 

Os invitamos a que le echéis un vistazo a su web en la que podréis descubrir las ofertas y ventajas de las que se benefician agencias adheridas a este proyecto vanguardista: https://sociedad.turvirtualtur.com/

 

La realidad virtual ha llegado para quedarse, eso está claro. Si tu agencia de viajes también está para quedarse, es el momento de subirse al tren de la tecnología y empezar a utilizar los recursos de la VR a vuestro favor, mejorar la relación con vuestros clientes, y convencerles más y mejor.

Etiquetas: Agencia de viajes, Realidad virtual