Sobre un mismo producto (viaje = transporte + estancia) puedes aplicar dos estrategias diferentes de venta: rebajando el precio del producto, o aumentando su valor añadido. La primera opción, fácil y muy extendida, es solo soportable por los grandes operadores, y negativa para el conjunto general, ya que genera una competición a la baja …
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Atender al cliente en una agencia de viajes no deja de ser como atender al cliente en cualquier otro sector. Existen buenas prácticas esenciales que cualquiera debe tener siempre presente cara al público. Pero es cierto que cada sector tiene sus particularidades, y sus propias soluciones para proporcionar satisfacción al cliente. Y conseguir así una …
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