¡5 buenas ideas para promocionar tu agencia de viajes en Facebook!

Facebook es un entorno muy interesante para la promoción de agencias de viajes. Es una red social en la que lo visual y lo emocional tienen mucho peso a la hora de atraer la atención de tus posibles clientes.

No bastará con estar en Facebook para que los usuarios vengan solos ni te servirá llevar una comunicación poco organizada.

Toma nota de estas 5 ideas para promocionar tu agencia de viajes en Facebook y verás como la relación entre tu agencia y tus clientes empieza a fortalecerse y fluir.

 

Alta calidad de forma regular

 

Para empezar, olvídate de comprar fans de forma poco fiable. No te va a servir de nada tener 5.000 o 10.000 fans inactivos. Quedará muy bien en tu fan page sí, pero no estás aquí para presumir de seguidores, sino para atraer a usuarios y convertirlos en clientes de tu negocio.

 

Una de las claves para conseguirlo es ofrecer un contenido de alta calidad que se publique con regularidad: el contenido es el rey del marketing y tus usuarios deberán acudir a tu página de Facebook en busca de información actualizada interesante.

 

Cuando hablamos de “alta calidad” en una agencia de viajes nos referimos a contenidos que cumplan con al menos uno de estos dos requisitos:

• Que sean de utilidad real para el viajero, lo cual incluye desde una típica lista de consejos (no copiada o replicada directamente de la competencia ya que posiblemente el usuario ya la habrá visto) hasta información o noticias sobre tráfico aéreo, cambios en normativas, etc.
• Que tengan un alto valor emocional, recuerda que al final tus clientes viajan por placer. La decisión de viajar nace del deseo insatisfecho de descubrir un lugar desconocido y atractivo. De escapar de lo rutinario para conocer lo extraordinario. Y por tanto, los viajes se venden sobre todo con emociones. El placer de relajarse en una playa del Caribe, la magia del paisaje escocés en otoño, el fulgor místico de Irlanda en primavera, el olor de las especias en un mercado en Túnez… será con estas emociones y sensaciones con las que conectarás con los viajeros. Es poco probable que contraten directamente un viaje a través de un mensaje de Facebook, pero sí que puedes despertar en tus clientes el deseo que haga que, al final, te llamen para organizarlo.

Y cuidado: no confundir calidad con extensión. No necesariamente tienes que publicar tres artículos largos cada semana en tu blog y difundir solo eso en Facebook: una buena foto con una frase sugerente puede cumplir el mismo papel y difundirse o viralizarse mucho mejor.

 

Cuidado extremo con las imágenes

 

Hablábamos de las fotos. Como agente de viajes, ya sabes el poder que tienen las imágenes. Y en redes, y sobre todo en Facebook, son esenciales. Usa fotos con buena resolución y calidad de imagen adaptadas al formato de la plataforma  y que además artísticamente interesantes, sugerentes. Un skyline nocturno, un paisaje de esos espectaculares, edificios de paseo fluvial reflejados en el río, un icono de ese destino en concreto…

 

Deben ser imágenes que atrapen la mirada del despistado, del que hace scroll con el ratón sin mirar realmente su Facebook.

 

Incentiva la participación

 

Tener 10.000 fans inactivos no sirve de nada. Tener 3.000 que comentan, comparten y le dan a me gusta a tus publicaciones, sí. Significa que estás vivo, que tu agencia interesa, y que interactúas con personas reales que son potenciales clientes. Además, al usuario que te acaba de descubrir, le gustarás mucho más con actividad en tus posts, que sin ella pero con muchísimos “fans”.

 

Por tanto, debes incentivar la participación. ¿Cómo? Pues hay mil maneras, y no necesariamente ha de ser con una oferta especial (que puede funcionar en muchos casos). Un concurso es un gran sistema pero también lo es una simple encuesta, o algo más personal: que te cuenten vivencias, experiencias, “novatadas” de viajeros, momentos divertidos, o sencillamente el país al que siempre querrían volver.

 

A la gente le cuesta participar en redes como en todo, pero como ya sabes, al viajero le encanta hablar de sus viajes y sus experiencias. Así que llévalo por la vía emocional y ofrécele su espacio.

 

Elimina lo personal, pero no la personalidad

 

Tus clientes son viajeros y a los viajeros les interesan los destinos, las ofertas y servicios que les puedas ofrecer como agencia y consejos útiles para su viaje. Ten en cuenta que no les importan tus gustos personales por tanto, elimina cualquier tentación de mostrar tus inquietudes personales en las redes.

 

Si quieres hablar de efemérides o sucesos de interés general, vincúlalos a destinos o servicios relacionados con tu agencia. La ciudad preferida de esa celebridad que cae bien a todo el mundo, el lugar de origen de un escritor centenario (y sus correspondientes lugares de interés relacionados para visitar…), las posibilidades son infinitas.

Ten presente, eso sí, que eliminar tu personalidad no significa eliminar la personalidad de la agencia. No tienes por qué ceñirte a un tono neutro: si vendes una imagen desenfadada, o por el contrario más intensa y emotiva, eso puede reflejarse en la comunicación, y debe hacerlo, porque estás posicionando tu marca.

 

Aprovecha el feedback

 

Por último, recuerda que las redes funcionan en dos direcciones. Tú lanzas comunicaciones a tus seguidores y ellos te responden. Estudia las estadísticas, descubre qué tipo de posts ofrecen mejor respuesta, cuáles consiguen más comentarios o más compartidos, incluso qué destinos son los favoritos de tu comunidad. También es importante que definas el perfil de edad, sexo y procedencia de tus seguidores.

Todo esto te servirá para pulir y perfeccionar tu comunicación en redes, y con ellos mejorar la promoción de tu agencia en Facebook.

Etiquetas: Agencia de viajes, Estrategia de marketing, Estrategia Facebook, Estrategia Social Media